Horesta Garanti, din sikkerhed

Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem parterne i forbindelse med reservation, afvikling af et arrangement eller lignende, kan man som forbruger rejse sagen overfor Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme. Nævnet blev etableret i 1998 af HORESTA og forbrugerrådet.

Alle klager op til en værdi af kr. 150.000 vil kunne behandlets. Det gælder også klager over virksomheder, der ikke er medlem af HORESTA. HORESTA Garanti er gæsternes sikkerhed for, at de til enhver tid kan få deres tilgodehavende udbetalt. Det gælder dog kun såfremt man får medhold i en klage over et af HORESTAs medlemmer.

Se mere på HORESTAs web her.